Den del af Airbnb, som ingen gæst lægger mærke til, er de få timer mellem at én gæst rejser, og den næste kommer. Det er i det vindue, at din rating, din indtjening og din Superhost-status i praksis bliver afgjort. Alligevel er det lige præcis den del, de fleste undervurderer, når de starter.
En typisk gæst tjekker ud klokken 11 og den næste tjekker ind klokken 15. I det korte vindue skal nogen nå at gøre grundigt rent, skifte alt sengetøj, fylde op, se boligen efter for skader og gøre klar igen. Rengøring er den enkeltting, gæster oftest kommenterer på, og den hyppigste grund til, at værter falder under 4,8 stjerner i snit.
I København koster en professionel turnover-rengøring typisk mellem 350 og 500 kr for en lejlighed op til 100 kvadratmeter, og fra omkring 750 kr for en større bolig med fuldt skift af sengetøj og håndklæder. Det smarte er at have to sæt sengetøj og håndklæder i rotation, så det ene altid er vasket og klar, mens det andet er i brug.
Gæster ankommer på alle tider af døgnet, og selv-check-in løser det, men nøglebokse på facaden ligger i en juridisk gråzone hos mange ejer- og andelsforeninger, og de bliver nu registreret af Københavns boligpatrulje. En smart lås, en digital kodelås eller en betroet lokal kontaktperson er den tryggere vej. For at holde din Superhost-status skal du desuden svare på mindst 90 procent af nye beskeder inden for 24 timer, holde et snit på 4,8 stjerner eller mere og en afbestillingsrate under 1 procent.
Arnor ApS, H.C. Ørsteds Vej 63, 1879 Frederiksberg. +45 71 33 82 53. info@arnor.dk